케어놀로지에서 구매한 모든 제품에 대한 교환 및 반품은 
단상자에 부착된 개봉 후 교환·환불 불가 라벨을 개봉하지 않은 미사용 제품에 한 해
실제 결제일로부터 10일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다.
(단상자에 부착된 라벨 개봉 혹은 단상자 및 용기 훼손 시에는 교환 및 환불이 불가능합니다.)

고객변심으로 인한 교환 및 반품 시에는 왕복 배송비 6,000원이 부과 됩니다.
- 단, 제품 불량 및 트러블에 의한 교환 및 반품일 경우 제외
- 제품 교환 시 재발송 금액은 부과하지 않습니다. 

고객 변심으로 인한 교환 및 반품 시 배송비가 6,000원이 부과 되는 이유는 아래와 같습니다. 

1. 제품 실결제 금액이 5만원 이상일 경우
처음 제품 구매 시, 무료 배송이였기 때문에 
처음 제품 발송 시 무료 배송비(3,000원) + 교환 및 반품 배송비(3,000원) 총 6,000원의 배송비가 부과됩니다. 

2. 제품 실결제 금액이 5만원 미만일 경우
처음 제품 구매 시, 고객님은 이미 배송비를 지불했지만 환불 처리 시 
고객님께는 배송비 + 제품 구매 금액인 실 결제 금액으로 환불처리 되기 때문에
처음 제품 발송 시 배송비(3,000원) + 교환 및 반품 배송비(3,000원) 총 6,000원의 배송비가 부과됩니다. 

더 자세한 문의 사항은 홈페이지 Q&A 게시판 및 케어놀로지 고객센터(070-4172-9449)로 연락 부탁드립니다.









 

케어놀로지의 배송료는 모두 실 결제금액을 기준으로 합니다.
* 실결제금액기준: 쿠폰 및 적립금 적용 후 실제 결제한 금액

- 5만원 이상 구매 시 무료 배송
- 5만원 미만 구매 시 3,000원 적용
- 도서 산간지방의 경우 별도 추가운임이 발생할 수 있습니다.

더 자세한 문의 사항은 케어놀로지 고객센터(070-4172-9449)로 연락 부탁드립니다.

 

케어놀로지는 평일 오전 10시 이전 결제 완료 및 입금 확인된 주문건은 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
(단, 택배사 사정에 따라 명절, 자연재해 등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있음)

평일 오후 5시 이후 송장번호가 일괄 등록되며, 등록과 동시에 고객님께 발송 시작 안내 문자를 발송하고 있습니다.
제품 배송 시작 후 평일 기준, 1~2일 뒤 바로 제품 수령이 가능하며 도서 산간 지방의 경우 더 지연될 수 있습니다.

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제품 발송 전 케어놀로지 고객센터(070-4172-9449)로 연락주시면, 바로 배송지 변경을 도와드리겠습니다. 

그러나 주문 확인이 완료되는 오후 12시 이후로부터는 송장 출력 및 제품 포장이 되었을 가능성이 높기 때문에
배송지 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

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고객님께서 주문하신 제품의 배송조회은 우측상단에 위치한
ORDER > 나의주문내역 > 배송현황 > 상세보기를 통해 확인하실 수 있습니다.

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케어놀로지는 CJ대한통운을 통해 빠르고 안전하게 배송됩니다.

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케어놀로지에서는 더 많은 고객님들을 위해 해외 배송을 준비 중에 있습니다.

최대한 빠른 시일 내에 준비하도록 하겠습니다. 

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신중한 결정 후 회원 탈퇴를 진행해주시길 바랍니다.

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